Beneficios Corporativos

As pesquisas de clima são uma excelente maneira de manterum bom relacionamento entre a equipe. Trata-se de um método eficiente paraanalisar se o ambiente de trabalho se encontra equilibrado e motivador para oscolaboradores.

Um ambiente harmonioso é indispensável para deixar os profissionais maisbem-dispostos, tornando-os mais produtivos e trazendo resultados melhores. E a pesquisa, nesse caso, é a ferramenta queajuda a identificar se esse objetivo foi alcançado.

Você pode trabalhar vários assuntos em uma pesquisa interna: atuação daslideranças, processos, bem-estar e remuneração. Neste post, vamos focarnas pesquisas direcionadas para a validação e gestão de benefícios.

Como fazer uma pesquisa organizacional?

Fazer uma pesquisa interna é a melhor saída para entender o que oscolaboradores buscam, especialmente quando falamos de ofertar benefícios flexíveis. Veja, a seguir, algumas dicas para auxiliar na criação de uma pesquisa de climafocada em benefícios.

1. Faça perguntas objetivas

Fazer perguntas objetivas e curtas é o melhor caminho para obterrespostas coerentes. Se você acha que a pergunta está confusa, divida. Peçapara alguém de fora da formulação da pesquisa revise as perguntas e garanta suaclareza.

Assim, não haverá margem para tratar de uma questão que não é o foco,mas sim, garantir que cada tema tenha seu devido espaço e atenção dentro doquestionário.

2. Dê alternativas com escala de avaliação

Dependendo do tema ou contexto, o profissional pode se sentir acanhadopara entrar em detalhes sobre o que o desagrada, ou mesmo ficaria perdidofazendo isso. Colocar uma nota de avaliação como resposta colabora para que elepossa mostrar seu posicionamento sem perder o foco ou tangenciar otema. Além disso, facilita a avaliação da pesquisa em casos com um número muitogrande de dados.

É importante lembrar que escalas de avaliação com números pares (1-10)obrigam que o colaborador tome uma posição: ou mais favorável ou menos a umterminado tema. Escalas ímpares (1-5) deixam com que ele mostre uma indecisão enão se posicionem.

3. Deixe um espaço para o colaborador discorrer sobre sua opinião

Deixar um espaço em aberto é uma boa alternativa para que as pessoas daequipe se aprofundem em algum tópico. Elas também podem mencionar algo quetalvez não tenha sido previsto na pesquisa.

 Assim, é importantepara que eles se sintam à vontade para falar sobre sua perspectiva individual arespeito do assunto. Isso aumenta a confiança dos colaboradores na instituiçãoao ver que ela valoriza a sua opinião.

Muitas empresas colocam esse tipo de pergunta como opcional emvários momentos da pesquisa. Desta forma, garantem um maior número de respostasjá que muitas pessoas se desestimulam com esse modelo de pergunta.

4. Garanta a segurança e anonimato dos dados

Ao responder uma pesquisa, é fundamental saber que os dados estarãoseguros. Assim, a pesquisa ganha confiabilidade — ainda maisquando se trata de um levantamento de opiniões.

Passar essa segurança é sinal de responsabilidade com seuscolaboradores. Demonstra que a empresa não somente quer o parecer deles dentrodas perguntas abordadas, como também respeita sua privacidade e nãoirá confrontá-los de acordo com suas respostas.

5. Disponibilize o questionário online

Essa alternativa já apresenta uma vantagem inicial, que é a de facilitaro gerenciamento das respostas. Caso você queira agrupar as respostas de umamesma pergunta para avaliar ou fazer um dashboard, essa alternativa é a ideal.

Depois que o questionário é concluído, ele é encaminhado à pessoaresponsável no RH. Se esse processo é feito pela internet, as informaçõesvão direto para o banco de dados. Dessa forma, é possível direcionar o acessoaos interessados por meio de criação de usuários.

6. Analise o nível de satisfação e os pontos de melhoria

É de grande importância que, após a pesquisa de climaorganizacional, todas as respostas lidas sejam levadas em consideração.Afinal, é assim que sua equipe compreende que deve ser sincera nas respostas eque elas trarão mudanças efetivas no dia a dia da empresa.

Também é a forma mais segura de fazer mudanças compreendendoas demandas reais dos colaboradores e seus feedbacks a respeito doque já é oferecido. Sendo assim, é essencial mostrar que as pessoas sãoimportantes para o funcionamento da empresa e têm espaço para falar sobre suasatisfação ou não. Isso fará com que elas apresentem maiorengajamento e, consequentemente, tenham mais motivação na entrega deresultados em um ambiente agradável e colaborativo.

Quais perguntas fazer em uma pesquisa focada em benefícios?

Inicialmente, pode ser difícil saber como criar um questionáriorealmente efetivo. Afinal, são muitas respostas possíveis! A seguir, listamosalguns dos principais questionamentos que podem ser feitos para auxiliar nastomadas de decisões em relação a benefícios:

Quais benefícios são mais utilizados pelos colaboradores?

Saber quais benefícios corporativos,dentro dos que já são ofertados, são mais utilizados é bom para entender oque é mais importante para a equipe. Em algum momento de crise, por exemplo, isso pode ser ainda mais relevante parasaber o que não cortar.

Isso também é importante, pois pode ser um fator determinante para a retenção de talentos na empresa. O benefício mais usado, quando é bem ofertado, pode manter uma equipemais satisfeita e motivada para o trabalho.

Quais benefícios o colaborador gostaria de ter e ainda não tem?

Esse ponto é importante até mesmo para sondar a concorrência.Algumas empresas podem estar à frente oferecendo alguma vantagem que você aindanão sabia que era desejada pelos colaboradores.

Essa pergunta ajuda a conhecer essa demanda e, a partir disso, pensar namelhor solução para ela. Além de saber como, trazendo esse benefício, vocêpode atrair mais talentos e manter o bem-estar no trabalho.

De que maneira os benefícios ajudam no dia a dia do colaborador?

Pergunte como os benefícios têm afetado seus colaboradoresdiretamente. Às vezes uma ideia, inicialmente boa, não tem surtido os efeitosesperados quando ela foi planejada. É importante saber como a equipe temrecebido aquele benefício, qual uso faz dele e se ele proporciona o bem-estarimaginado. Pode ser necessário mudar de empresa fornecedora, alterar o valor oumesmo ampliar para outras áreas, caso tenha um bom feedback.

O colaborador já teve alguma dificuldade para acessar um benefício?

Procure saber se sua empresa não está pagando por algum benefício queseu colaborador não consegue ou tem dificuldade para acessar. Tantopara não desperdiçar dinheiro quanto para nãogerar uma má impressão.

Pode ser necessário mudar de fornecedor de serviços ou promovertreinamentos para explicar detalhes do uso de determinado incentivo. Para isso,o feedback da equipe em relação à satisfação com o benefício e sua utilidade éessencial para tomar decisões mais acertadas.

O colaborador conhece todos os benefícios oferecidos pela empresa?

Quando a equipe desfruta dos benefícios e alcança um bem-estar maiselevado, torna-se possível aumentar a produtividade. Para isso, oscolaboradores precisam ter total ciência do programa que a empresa oferece.

Só assim eles vão desfrutar plenamente das condições oferecidas. Além detambém ser relevante para que a empresa não pague por benefícios que nãosão usados ou que estejam subutilizados.

Por isso, comunicar os benefícios de forma efetiva deve ser sempre uma das prioridades do timede Remuneração.

Onde os colaboradores vão procurar informações sobre benefícios?

Quer uma boa ideia para aumentar a acessibilidade aos benefícios? Quetal fazer um boletim informativo ou um pequenoguia para os colaboradores, informando onde podem encontrar os serviçosdisponíveis?

Alguns planos oferecem catálogos separados por categoria de serviço, oque é muito bom para facilitar a localização de cada um, direcionando a procurados usuários. Compreender do que se trata a pesquisa interna sobrebenefícios e colocá-la em prática é fundamental para uma gestão de benefícios eficiente. (Andressa Siqueira –  Formada em Economia pela PUC-SP, é analistade conteúdo, especialista em investimentos)